Hem / ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

1. ALLMÄNT
Genom att genomföra ett köp hos oss på CMS SWEDEN samtycker du till följande regler och villkor.
Vänligen ta några minuter att granska dessa villkor.


2. ÄNDRINGAR AV KÖVILLKOREN
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst i tiden utan förvaring.

3. BESTÄLLNING & BEKRÄFTELSE
Genom att genomföra ett köp på vår webbplats måste du acceptera Villkoren.
När villkoren accepterats uppstår ett bindande avtal mellan Cms Sweden och dig som kund.
Du förbinder dig att följa villkoren i helhet samt att ha tagit del av informationen om personuppgifter och godkänt användning av cookies.

Efter slutförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid beställningen.
Kontrollera alltid att din order bekräftelse stämmer.
Om din order bekräftelse inte stämmer eller om du inte har fått en order bekräftelse kontrollera
skräpposten innan du kontaktar oss på info@camelsoapsweden.com.


4. BETALNINGSSÄTT
Cms Sweden samarbetar med Klarna AB (org.nr. 556737-0431)
Klarna Checkout innehåller flera betalningslösningar som kortbetalning,faktura,kontofaktura,delbetalning samt betala direkt.
När du godkänner Cms Sweden köpvillkor och väljer att betala med Klarna Checkout, godkänner du även Klarna Ab:s villkor.
Vi erbjuder även betalning via Paypal.

5. LEVERANS
Vi använder oss av Postnord AB som samarbetspartner.
Som kund står du för fraktavgiften på 45kr.
Fri frakt gäller vid köp över 399kr.
Frakt tillkommer på beställningar utanför Sverige.
Mindre paket leveras normalt direkt till din brevlåda medan större paket levereras ditt närmsta utlämningsställe och du får då sms/brev avisering.
Notera att vi kan inte påverka vilket ombud paketet ska skickas till, det leveras till det ombud Postnord anser är närmast.

Normal leveranstid är 1-3 dagar efter det att vi har mottagit din beställning.
Notera att leveranstiderna kan komma att variera under röda-helgdagar. Om du inte har mottagit din order inom 10 dagar från och med orderdatumet kontakta oss snarast på info@camelsoapsweden.com

Som kund har du skyldighet att se till att dina ID-handlingar är giltiga när du lägger en beställning hos oss samt att dina personuppgifter stämmer överens med dina ID-handlingar.
Du kan nekas till att utlösa ditt paket om dina uppgifter inte stämmer eller är ogiltiga. Postnord tar en avgift på ca 180kr för ett namnbyte/ändring.
Detta är ingen kostnad som vi på CMS SWEDEN står för.


6 . AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET
Försändelser som inte löses ut och som går i retur till oss omfattas ej av retur- eller ångerrätten.
Du som kund debiteras då för frakt och eventuella hanteringskostnader på 65 kr.
Detta gäller även beställningar som inte kan hämtats ut pga felaktiga/ogiltiga ID-handlingar.



7. ÅNGERRÄTT
Som konsument har du rätt till 14 dagars ångerrätt från och men den dagen du mottagit din order enligt ‘lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler’.
Varan får inte på något sätt ha förbrukats ha obruten förpackning och ska skickas tillbaka till oss i ordinarie skick.
Vid retur står du som kund för returkostnaderna.
Ångerrätten gäller inte på förbrukat eller testad vara av hygieniska skäl.
På detta sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper och orörda produkter.
Observera att vi inte har någon “Nöjd kund-garanti”.
Detta innebär att vi ej godkänner retur/reklamationer pga missnöjde eller på produkter som använts men som ej lever upp till dina förväntningar.

Om retur önskas kontakta vår kundtjänst info@camelsoapsweden.com där du får anvisning om hur du går tillväga för en retur.
Vänligen returnera inte din order utan att ha kontaktat oss först, vi reserverar oss för att neka din retur då.
Alla returer skall skickas tillbaka till oss som REK (spårbart) brev, vi reserverar oss för att neka din retur om det inte har skickats spårbart.
När vi har mottagit, undersökt och godkänt din retur sker återbetalning till samma betalningssätt som använts under köpet.
Har du valt att betala med Klarna faktura så kommer fakturan att annulleras.
Notera att en återbetalning/annullering kan ta upp till 14 dagar.



8. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR
Alla hudtyper är olika, resultat och reaktioner är alltid individuella när det kommer till hudvård oavsett om du väljer rätt produkt för din hudtyp eller ej.
Då våra kosmetiska produkter är handgjorda så är det fullkomligt normalt att olika färg och storleks variationer kan komma att uppstå.
Detta ger ingen inverkan på produktens kvalité och omfattar inte reklamationsrätten.
Observera att vi inte har någon “Nöjd kund-garanti”.
Detta innebär att vi ej godkänner retur/reklamationer pga missnöjde eller på produkter som använts men som ej lever upp till dina förväntningar.

Då det är väldigt ovanligt med allergiska reaktioner på våra naturliga produkter så rekommenderar vi ändå vid eventuell allergi
eller överkänslighet innan användning testa en liten mängd på en del av huden i 24 timmar.
Skulle tecken på irritation uppstå rekommenderar vi att du inte använder dig utav produkten.

Alla våra produkter online visar tydligt de fullständiga och certifierade ingredienserna.
Läs alltid igenom innehållsförteckningen noggrant om varje produkt innan du utför en beställning.
Våra produkter innehåller eteriska oljor, om du är allergisk mot någon viss olja eller någon utav de tillsatta
ingredienserna rekommenderar vi att du inte använder dig utav produkten.

9. REKLAMATION
Vi gör alltid vårt bästa för att skicka ut alla våra varor i bästa skick.
Trots det kan det ibland uppstå problem.
Upptäcker du en skada eller defekt på produkten kontakta oss snarast inom skälig tid med bildbevis till info@camelsoapsweden.com tillsammans med ditt ordernummer.
Cms Sweden ansvarar för alla transport skador och utskick och dess returkostnader.

Om varan efter bedömning anses vara felaktig ersätts du i första hand med en ny vara, om en ny vara inte kan skickas till er
återbetalas ni med totala beloppet inkl. fraktkostnader till samma betalningssätt som använts under köpet.

Har du fått fel vara utskickat, kontakta oss snarast.
Vi har höga krav på vår paketeringsavdelning men ibland kan det hända att fel vara packas och skickas.
Vi ber om ursäkt om detta hänt dig och kommer göra allt vi kan för att fixa din beställning på snabbast möjliga sätt.

Det är inte möjligt att reklamera en öppnat/testad vara vid missnöje då vi ej har någon nöjdhetsgaranti.


10. ÖPPET KÖP
Öppet köp är frivilligt att erbjuda från säljaren.
Hos oss på Cms Sweden har du rätt att lämna tillbaka varan inom 14 dagar och få pengarna tillbaka.
Varan får inte på något sätt ha förbrukats ha obruten förpackning och ska skickas tillbaka till oss i ordinarie skick.
Öppet köp gäller inte på testad vara av hygieniska skäl.

Observera att vi inte har någon “Nöjd kund-garanti”.
Detta innebär att öppet köp inte gäller pga missnöjde eller på produkter som använts men som ej lever upp till dina förväntningar.


11. AVBESTÄLLNING / BYTE AV ORDER
Bytesrätt är precis som öppet köp, inget måste att erbjuda enligt lag.
Vi på Cms Sweden hanterar inga byten och hänvisar till din ångerrätt till att återsända varan för att sedan lägga en ny beställning.
Undantag kring byten gäller om du inte hunnit få din order utskickat.
Samma sak gäller avbeställning av order. Har beställningen hunnits skicka ut till dig kan vi inte avbryta köpet och hänvisar dig till ångerrätten.
Kontakta oss snarast på info@camelsoapsweden om ett byte/avbeställning önskas.

12. PRISER
Alla våra priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss rätten för prisförändringar.

13. ÅLDERSGRÄNS
Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande för att få handla hos oss.

14. NYHETSBREV
När du genomför ett köp hos oss på CMS SWEDEN godkänner du till att få nyhetsbrev till din e-postadress.
Du kan när som helst avsluta din prenumeration.


15. PERSONUPPGIFTSLAGEN
På Cms Sweden värnar vi om din personliga integritet.
Dina uppgifter är alltid skyddade hos oss och används endast inom företagssyfte.


16. COOKIES
Vi använder cookies för att förbättra de tjänster vi erbjuder för att webbplatsen ska fungera korrekt.

17. ÖVRIGT
Vi reserverar oss för utförsäljning, eventuella skriv eller text fel samt att våra bilder kan ge olika färgnyanser beroende på bildskärm.

18. Tvist och lagval.
Skulle en tvist uppstå och inte kan lösas med företagets kundtjänst kan du som konsument vända dig till
Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) eller genom att skicka ett brev till ARN på asresen:

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm