Hem / ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

    ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

     1. ALLMÄNT

    Genom att genomföra ett köp hos CMS SWEDEN samtycker du till följande regler och villkor.

    2. PERSONUPPGIFTSLAGEN

    Vi skyddar dina personuppgifter som lagras. All information du lämnar till oss används endast inom företaget för att vi ska kunna ge dig bästa möjliga service.

    3. BESTÄLLNINGAR

    Efter slutförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-post adress som angivits vid beställningen.
    Kontrollera alltid att din order bekräftelse stämmer. Om din order bekräftelse inte stämmer eller om du inte har fått en order bekräftelse inom 30 minuter kontrollera skräpposten innan du kontaktar oss på info@camelsoapsweden.com

    Det är din uppgift som kund att se till att dina ID-handlingar är giltiga när du lägger en beställning hos oss samt att namn uppgifterna stämmer överens med dina ID-handlingar.

    För, efternamn och eventuellt mellan namn du anger måste stämma överens med dina ID handlingar för att du ska få tillgång till att hämta ut ditt paket samt att dina ID handlingar inte ska ha utgått. Detta kan nekas till att utlösa ditt paket och postnord tar en avgift på ca 180kr för ett namnbyte / ändring.
    Detta är ingen kostnad som vi på CMS SWEDEN står för.

    Beställningar som läggs samma dag på vardagar före 15:00 skickas ut samma dag.
    Beställningar som läggs på helger/helgdagar skickas normalt ut på näst följande dag.
    Våra normala leveranstider  är mellan 2-3 dagar.
    Notera att leveranstiderna kan komma att variera under röda/helg dagar.

    4. AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET
    Försändelser som ej  hämtas ut och som går i retur till oss omfattas ej av retur- eller ångerrätten. Hämtas försändelsen ute ut så debiteras du som kund för fraktkostnader och eventuella hanteringsavgifter på 65 kr.


    5. FRAKT OCH LEVERANSER
    Vi levererar alla våra försändelser med Postnord
    Som kund står du för fraktavgiften på 35kr
    Fri frakt gäller vid köp över 499kr.
    Frakt tillkommer på beställningar utanför Sverige. När din beställning finns att hämta får du en avi eller ett sms.
    Om du inte mottagit din order inom 2 veckor från och med orderdatumet kontakta oss på info@camelsoapsweden.com

                                                                      6. Betalningssätt 

    Vi erbjuder betalning via Paypal samt delbetalning med Klarna konto.


    7. PRISER

    Alla våra priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Vi reserverar oss rätten för prisförändringar.


    8. ÅNGERRÄTT

    Du som konsument har alltid returrätt inom 14 dagar från och med att du mottagit din order förutsatt att varan är oöppnat. Varan får inte ha förbrukats och ska skickas tillbaka till oss i ordinarie skick. Vid retur så står du som kund för returkostnaderna.
    Ångerrätten gäller inte på använd vara samt missnöje med produkten.
    Om retur önskas kontakta oss på info@camelsoapsweden.com där du får information om hur du går tillväga för en retur. Alla returer skall skickas tillbaka till oss som rekommenderat brev.
    När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning på samma betalningsmetod som använts under köpet. Har du valt att betala med klarna så annulleras fakturan.
    Notera att en återbetalning kan ta upp till 14 dagar.


    9. AVBESTÄLLNING / BYTE AV ORDER

    Vi hanterar inga avbeställningar och hänvisar till din ångerrätt till att återsända varan.
    Detta gäller även byten. Undantag kring byten gäller om du inte hunnit få din order utskickat. Kontakta oss snarast på info@camelsoapsweden om ett byte önskas.


    10. REKLAMATION

    Vi gör alltid vårt bästa för att skicka ut alla våra varor i bästa skick.
    Upptäcker du en skada eller defekt på självaste produkten eller om du mottagit fel vara kontakta oss så snarast som möjligt med bild och info till info@camelsoapsweden.com
    CMS SWEDEN ansvarar för alla transport skador /fel vara och dess returkostnader.

    11. ÅLDERSGRÄNS

    Du måste vara 18 år eller ha målsmans godkännande för att få handla hos oss.

     12. ÖVRIGT

    Vi reserverar oss för utförsäljning, eventuella skriv eller text fel samt att våra bilder kan ge olika färgnyanser beroende på bildskärm.

    13. Tvist och lagval.

    Skulle en tvist uppstå och inte kan lösas med företagets kundtjänst kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se).